Description du poste
L'AT Domaine des Professionnels - mission TOSCANE, est un service en évolution continue dédié à la fois:
- à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux télé-procédures pour leurs obligations fiscales (TVA, IS/TS, CFE, CVAE, TéléTD...). Positionnant l'usager au cœur de ses préoccupations, il accompagne toutes les modifications importantes qui ont un impact sur les téléprocédures et s'appuie sur un dispositif fondé sur le principe du point d'entrée téléphonique unique ;
- à l’assistance technique au Portail des Professionnels ;
- à l'assistance technique des usagers suite à la nouvelle définition des périmètres administratifs (transfert des contributions indirectes).
L’AT Domaine des Professionnels / Toscane est en lien constant avec deux DiSI, la DiSI Grand Est établie à Strasbourg (DiSI « référente » du domaine des Professionnels) et la DiSI SEOM établie à Marseille (DiSI hiérarchique).
L’AT Domaine des Professionnels / Toscane de Montpellier compte, au 1er juin 2025, 11 assistants utilisateurs et cadres.
En tant que superviseur du plateau Toscane de Montpellier, en lien avec le chef de service, vous aurez, au quotidien, en charge l’encadrement et l’animation de proximité de l’équipe.
Le télétravail est fortement pratiqué dans ce service.
Vous serez soutenu dans vos missions par l'encadrement supérieur et par des assistants qui assurent un rôle de relais technique.
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré inspecteur des finances publiques «IFIP» Analyste.
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché).
Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Conditions d'exercice particulières
Qualification informatique de type des qualifications ministérielles "Analyste".
S’agissant d'un poste au choix, la durée minimale de séjour est fixée à 3 ans.
Vous vous inscrirez dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez d’une restauration collective.
Description du profil recherché
Compétences techniques recherchées :
- facultés d’appropriation de domaines informatiques nouveaux ;
- qualités relationnelles et managériales avérées (capacité d’écoute et aptitude solide au dialogue)
- expérience en matière d’assistance informatique aux utilisateurs et d'outils innovants (avatar)
Le candidat doit disposer d’une expérience réelle dans le domaine des professionnels ou disposer de capacités d'apprentissage avérées.
Savoir-faire et savoir-être :
- Qualités relationnelles et très grande appétence pour le travail d’équipe ;
- Disponibilité et réactivité ;
- Autonomie, prise d’initiative et capacité d’adaptation tout en respectant les procédures ;
- Sens de l’ organisation ;
- Savoir rendre compte ;
- Sens du service public.
Une qualification informatique d’analyste est souhaitée.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
3. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
4. CONNAISSANCES - Méthodes et techniques de contrôle
5. CONNAISSANCES - Ressources humaines
6. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
7. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
8. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
9. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
10. SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau
11. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
12. SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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