Conseiller(e) offre de service multimédia

Description du poste

POUR REALISER VOS MISSIONS : Sans aucun doute, l'aisance relationnelle et le sens du service sont les qualités premières du conseiller(e) offre de service multimédia, premier interlocuteur des allocataires à l'accueil. Elles vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée.

Votre atout clé : Vous aimez donner des explications sur de nombreux sujets et, en bon pédagogue, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous nos publics.

Le petit plus : Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir constamment de nouvelles évolutions digitales ? La Caf en regorge et se met très régulièrement à la page. Si vous êtes curieux de les découvrir et impatient de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêts à nous rejoindre...

LES MISSIONS DU « CONSEILLER SERVICE A L'USAGER » :

1. Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme ;
2. Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents ;
3. Promouvoir les offres de services ;
4. Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.
5. Vous serez également amené à réaliser des traitements de mails, et de la certification d'adresses.

Profil recherché

Vos compétences

LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS : Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, disponibilité... Ces mots n'ont aucun secret pour vous, et vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ? Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Conseiller Offre de Service à l'Usager. Venez rejoindre une équipe dynamique, sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires, et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches.

Pour bien occuper le poste, outre le fait d'être résolument investi au service des allocataires et familles du département, il nous semble important :

6. de posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
7. d'être positif, énergique et réactif
8. d'être pragmatique
9. d'être curieux, ouvert
10. d'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques
11. d'être capable de s'adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère…)
12. d'être capable d'apprendre ;
13. d'être capable de se remettre en question et prendre du recul
14. d'aimer être au service des allocataires
15. d'être respectueux et pédagogue
16. de résister à la pression des flux et des allocataires en sachant gérer ses émotions.
17. de posséder une aisance relationnelle et rédactionnelle.

Votre formation

Une formation ou une expérience probante en lien avec la relation client, l'accueil ou le service public constituerait un atout.

Informations complémentaires

Les dossiers de candidatures devront impérativement comprendre :

18. une lettre de motivation
19. un curriculum vitae

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

20. Type de contrat
21. Localisation
22. Rémunération
23. Niveau
24. Publié depuis
25. Limite de candidature
26. Référence
27. Type de contrat CDD
28. Localisation Aix-en-provence
29. Rémunération 1 € par mois
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié depuis 3 jours
32. Limite de candidature le 20/10/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDI
35. Localisation AVIGNON
36. Niveau NIVEAU 5C
37. Publié depuis 3 jours
38. Limite de candidature le 15/10/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDD
41. Localisation Marseille
42. Niveau NIVEAU 3
43. Publié depuis 6 jours
44. Limite de candidature le 14/10/
45. Référence NVHADD
46. Type de contrat CDD
47. Localisation TOULON
48. Rémunération 1 € par an
49. Niveau NIVEAU 3
50. Publié depuis 6 jours
51. Limite de candidature le 14/10/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat CDI
54. Localisation MARSEILLE
55. Rémunération 26 € par an
56. Niveau NIVEAU 4A
57. Publié depuis 7 jours
58. Limite de candidature le 31/12/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDI
61. Localisation Marseille
62. Rémunération 1 € par an
63. Niveau NIVEAU 3
64. Publié depuis 1 semaine
65. Limite de candidature le 31/10/
66. Référence NVHADD
67. Type de contrat CDI
68. Localisation MARSEILLE
69. Rémunération 26 € par an
70. Niveau NIVEAU 3
71. Publié depuis 1 semaine
72. Limite de candidature le 29/09/
73. Référence NVHADD
74. Type de contrat CDD
75. Localisation NICE
76. Niveau NIVEAU 3
77. Publié depuis 1 semaine
78. Limite de candidature le 07/10/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDD
81. Localisation NICE
82. Rémunération 1 € par an
83. Niveau NIVEAU 3
84. Publié depuis 2 semaines
85. Limite de candidature le 05/10/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDD
88. Localisation Marseille
89. Rémunération de 26 € à 26 € par an
90. Niveau NIVEAU 3
91. Publié depuis 2 semaines
92. Limite de candidature le 03/10/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat CDI
95. Localisation Marseille
96. Rémunération de 26 € à 26 € par an
97. Niveau NIVEAU 3
98. Publié depuis 2 semaines
99. Limite de candidature le 03/10/
100. Référence NVHADD
101. Type de contrat CDI
102. Localisation NICE
103. Niveau NIVEAU 3
104. Publié depuis 2 semaines
105. Limite de candidature le 02/10/
106. Référence NVHADD
107. Type de contrat CDI
108. Localisation Marseille
109. Rémunération 28 € par an
110. Niveau NIVEAU 4A
111. Publié depuis 2 semaines
112. Limite de candidature le 30/09/
113. Référence NVHADD
114. Type de contrat CDD
115. Localisation Toulouse
116. Rémunération de 26 € à 27 € par an
117. Niveau NIVEAU 3
118. Publié depuis 2 semaines
119. Limite de candidature le 01/10/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDD
122. Localisation NICE
123. Rémunération 1 € par mois
124. Niveau NIVEAU 3 MSA
125. Publié depuis 2 semaines
126. Limite de candidature le 31/10/
127. Référence NVHADD
128. Type de contrat CDI
129. Localisation MARSEILLE
130. Rémunération 29 € par an
131. Niveau NIVEAU 4 MSA
132. Publié depuis 2 semaines
133. Limite de candidature le 31/10/
134. Référence NVHADD
135. Type de contrat CDD
136. Localisation TOULON
137. Niveau NIVEAU 3
138. Publié depuis 3 semaines
139. Limite de candidature le 30/09/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDI
142. Localisation NICE
143. Rémunération 26 € par an
144. Niveau NIVEAU 4A
145. Publié depuis 3 mois
146. Limite de candidature le 30/09/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDI
149. Localisation Toulon
150. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
151. Niveau NIVEAU 3
152. Publié depuis 4 mois
153. Limite de candidature le 31/12/
154. Référence NVHADD
155. Type de contrat CDI
156. Localisation toulon
157. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
158. Niveau NIVEAU 3
159. Publié depuis 4 mois
160. Limite de candidature le 31/12/
161. Référence NVHADD