Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un team leader pour un poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes : - Superviser et piloter une équipe de techniciens support (jusqu'à 18 collaborateurs) - Planifier et organiser l'activité des équipes en fonction des priorités - Coordonner les équipes support (helpdesk, proximité, OSS, intégration, stock) - Garantir le respect des procédures et des standards métiers - Suivre les indicateurs de performance et les SLA - Analyser les résultats et mettre en place des plans d'amélioration - Assurer le reporting auprès de la hiérarchie et des clients - Accompagner, former et faire monter en compétence les collaborateurs - Assurer un management de proximité et maintenir un environnement de travail performant Environnement : - Intervention sur plusieurs sites en région parisienne (Paris, Issy-les-Moulineaux, Montrouge, Suresnes, Malakoff) - Horaires entre 08h00 et 19h00 (35h à 36h30 hebdomadaires selon site) - Environnement technique dynamique. transports, primes, mutuelle
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