Conseiller clientèle f/h

L'entreprise Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente. Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ? Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ; Réseau de plus de 150 entreprises, suivi d'intégration, montée en compétences ; Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, primes, remboursement frais kilométriques, dématérialisation) ; Accompagnement bienveillant et expertise RH. Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Description du poste Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents, un Conseiller Clientèle H/ F sur le secteur d'Angoulême. Vos missions principales seront les suivantes : Relation client (appels entrants). Prendre en charge la réception des communications des clients finaux quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail). Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée au client. Respecter les procédures qualités définies par le donneur d'ordres. Connaitre parfaitement les produits / services proposés à sa clientèle par le donneur d'ordres. Participer à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs, tant que le plan quantitatif que qualitatif. Opérer des appels de clients mécontents. Prendre congé. Adhérer aux valeurs de l'entreprise. Respecter les règles de vivre ensemble ainsi que les différentes chartes de l'entreprise, etc. Travail du lundi au vendredi Planning selon semaine CDD à pourvoir de 4 mois Profil recherché Bon relationel avec la clientèle Aisance avec les nouvelles technologies, mémorisation, intelligence émotionnelle, capacité d'adaptation, communication verbale, capacités rédactionnelles, capacité à convaincre, esprit d'équipe. Connaissances du Pack office Vous êtes disponibles, intéressé n'hésitez pas à nous contacter rapidement ! L'équipe du GE16 sera ravie d'échanger avec vous sur le sujet. Réf: 68f9fed8-efbd-4884-83d5-6b126b91a92f