Rattaché à la direction, en lien avec différents services (comptabilité, achat, production), vous prenez en charge les missions suivantes :
- Gérer les commandes clients et suivre les livraisons
- Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données
- Préparer les documents commerciaux et administratifs nécessaires
- Traiter les réclamations et les retour clients
- Développer et fidéliser un portefeuille clientèle
- Assurer un accueil physique/téléphonique et gérer les courriers mails
-Apporter un soutien opérationnel au service achats pour la saisie et le suivi des commandes clients/fournisseurs ; reporter avec rigueur les informations dans l’ERP de l’entreprise.
- Participer à des salons professionnels (1 à 2 fois/an) à l'étranger (Europe).
Salaire selon profil et expérience.
Ce poste est évolutif à terme, vers un poste à responsabilité dans un second temps (encadrement équipe/assistanat de direction).
De formation bac+2 minimum dans le domaine commercial (type BTS MCO / NRC ou équivalent), vous avez 5 ans d'expérience minimum en assistanat commercial / administration des ventes dans le secteur industriel, dans un environnement TPE /PME.
Anglais courant indispensable à l’oral comme à l’écrit (contacts réguliers avec des clients/fournisseurs internationaux)
Solide maîtrise des outils informatiques (ERP, pack Office, outils CRM)
* Sens élevé du service client, écoute et proactivité.
* Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en simultané.
* Adaptabilité, esprit d’équipe et réactivité dans la gestion des priorités.
* Excellentes qualités de communication orale et écrite.
* Forte motivation à évoluer au sein d’une structure familiale et à terme, à prendre davantage de responsabilités hiérarchiques.
Créée dans les années 1920, la société BLANCHARD est installée au sud de Lyon, en Ardèche, dans la vallée de l’Eyrieux. Héritière d’une longue tradition locale du textile et de la bijouterie, elle fabrique à l’origine des franges bouillons.
Elle se diversifie ensuite dans la fabrication de fils métalliques utilisant des métaux précieux à destination des marchés de la dorure. A partir des années 1960 elle élargit son activité à la production de fils guipés, retordus et fantaisie à destination des marchés de l’habillement et de l’ameublement. Elle développe depuis 1990 des fils techniques, conçus pour des applications industrielles.
Aujourd’hui le groupe familial BLANCHARD, dirigé par une quatrième génération, emploie une cinquantaine de salariés répartis sur deux sites de production.
Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement.
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