Publiée le 3 juin
Mission du poste
FLEXEO, filiale de PROMAN vous propose de rejoindre un centre d'appel en plein développement à Aix en CDI
Nous recherchons nos 20 futurs conseillers clientèle.
Vos missions :
La Prise en charge d'appels téléphoniques entrants uniquement ;
Le Traitement des demandes des appelants (écoute et prise en charge) ;
Diverses saisies administratives simples ;
Le traitement de toutes les opérations qui sont de la compétence du téléconseiller, selon le schéma mis en place par le client.
Amplitude horaire : 7h-21h du lundi au samedi
Avantages :
Vous rejoignez un groupe dynamique en plein essor,
Des conditions de travail agréables
Vous bénéficiez d'un vrai accompagnement formation pour vous mettre en réussite rapidement
Votre profil :
Compétences requises :
- Vous aimez et connaissez la relation clients, vous savez utiliser à titre personnel vos applications de gestion de compte bancaire.
- vous maîtrisez les outils de communication à distance (téléphone, chat)
- Vous avez des capacités d'écoute active et de compréhension des besoins clients
- Vous êtes concentré sur la satisfaction clients, et savez gérer les priorités.
- La Maîtrise des langues étrangères est un plus : anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais (un atout)
Qualités professionnelles :
- Sens du service client
- Attitude positive et constructive
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation à un environnement dynamique
- Rigueur et autonomie dans le travail
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence),Travailler, interagir à distance,Assurer et développer une relation commerciale à distance,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les normes de sécurité informatique,Analyser les besoins des clients,Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale,Renseigner le client à distance
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
