Gestionnaire de planning (h/f)

CONDITIONS D'ACCÈS
- Diplôme Bac+2 BTS/DUT Carrières sociales ou diplômes équivalents dans le secteur social ou administratif
- Expérience dans la gestion et l'organisation des plannings

CONDITIONS D'EXERCICE
- Travail en bureau
- Horaires adaptables en fonction des besoins du service
- Astreintes téléphoniques
- Equipements de protection individuels (EPI) selon dispositions du document unique d'évaluation des risques professionnels
- Déplacements occasionnels
- Salaire : selon la grille de la fonction publique territoriale + RIFSEEP, participation de l'employeur à la prévoyance et à la mutuelle santé + CNAS et Amicale du personnel

AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS
- Devoir de réserve
- Discrétion professionnelle
- Neutralité
- Sens du service public
- Autonomie relative dans la mise en œuvre de ses missions dans le cadre imparti par la collectivité
- Sous la responsabilité du directeur Pôle Séniors

MISSIONS

Gestion des plannings des intervenants
- Élaborer, ajuster et suivre les plannings des auxiliaires de vie / aides à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités des salariés en collaboration avec la coordinatrice de parcours
- Garantir la continuité des prestations (remplacements, congés, absences, imprévus) ;
- Optimiser les déplacements et temps de trajets (en lien avec la sectorisation) ;
- Veiller à l'équilibre de la charge de travail et au respect de la réglementation du temps de travail (en lien avec Octime)

Gestion des demandes et coordination
- Traiter les demandes de prestations (nouvelles prises en charge, modifications, urgences) en collaboration avec coordinatrice de parcours
- Assurer le lien entre les familles, les bénéficiaires, les intervenants et la coordinatrice de parcours ;
- Être l'interlocuteur privilégié pour les aléas du quotidien (annulations, retards, absences).

Suivi administratif et qualité
- Mettre à jour les dossiers bénéficiaires et salariés dans le logiciel métier (APOWEB) ;
- Participer au suivi de la qualité des prestations (enquêtes de satisfaction, remontées terrain, visites à domicile annuelles).

Participation à la gestion et à l'amélioration continue du service
- Analyser les indicateurs d'activité et préparer les tableaux de bord en collaboration avec la Directrice du Pôle Séniors ;
- Contribuer à l'amélioration des processus de planification et à l'efficience organisationnelle des prestations ;
- Participer aux réunions de service et faire remonter les besoins ou difficultés du terrain.