Dans le cadre du renforcement de nos équipes au sein d’un Centre de Calcul, Hedon Technologies recherche 1 prestation d’assistance technique aux utilisateurs disposant d’une expérience en helpdesk et en suivi de procédures dans un environnement Linux. Missions Au sein de l’équipe support, vous serez en charge de : Répondre aux appels des utilisateurs en appliquant des consignes et procédures précises Traiter, suivre et clôturer les incidents et demandes via l’outil de ticketing Assurer un suivi rigoureux des demandes utilisateurs dans le respect des processus en place Profil recherché Expérience confirmée en helpdesk dans un environnement Linux Habitude du travail avec des procédures et documentations techniques Nationalité française obligatoire (accès à des données sensibles) ️ Compétences techniques Bonne maîtrise des outils de support (ticketing, wiki, suivi de procédures) Application rigoureuse des consignes techniques Connaissance du système Linux Qualités personnelles Sens du service et forte orientation utilisateur Rigueur, réactivité et capacité d’adaptation Bon relationnel et esprit d’équipe
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