Vos missions
Rattaché(e) à la Directrice Marketing, Communication et Expérience Client, vos principales missions seront les suivantes :
Développement de l’offre et marketing stratégique
* Contribuer à la démarche de développement global de Restalliance en définissant, structurant et déployant de nouvelles offres de services et culinaires
* Accompagner les équipes commerciales dans la préparation des appels d’offres et soutenances
* Assurer le suivi du déploiement et de la performance des offres sur le terrain
Marketing opérationnel et fidélisation
* Élaborer et mettre en œuvre des plans d’actions marketing pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients et des convives.
* Concevoir des dispositifs d’animation client (évènements, concours, programmes promotionnels…).
* Négocier, concevoir des dispositifs de trade marketing avec les industriels et les achats, les déployer sur le réseau.
* Rédiger les modes opératoires à destination des opérations
Marketing relationnel et Expérience clients
* Développer la culture client en interne, participer à l’élaboration des formations et piloter le baromètre annuel de mesure de la culture client
* Concevoir et piloter les outils de marketing relationnel
* Piloter les campagnes marketing
* Assurer la mise en œuvre et le suivi des dispositifs de mesure de la satisfaction clients et convives (enquêtes, KPI, analyses, communication des résultats).
Vous êtes
De formation de type Ecole de commerce ou spécialisation marketing, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en service marketing / conception et déploiement d’offres dans un environnement de service BtoB .
Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre proximité terrain ainsi que votre créativité.
Vous êtes par ailleurs à l'aise dans les communications écrites comme les présentations orales. Vos capacités à travailler en mode projet seront également un atout pour réussir.
Nous vous proposons
* Travailler dans un métier qui fait sens, au service des personnes fragilisées
* Disposer d'autonomie et de responsabilités
* Bénéficier d'une organisation du travail flexible
Nous sommes
Le Groupe Restalliance est un acteur de la restauration et des services hôteliers, expert du secteur santé, présent sur tout le territoire. Nos plus de 3400 collaborateurs font vivre au quotidien nos valeurs de fierté, d'engagement et de partage auprès de nos clients et convives.
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