L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Conseillers Relation Clients H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compteet traiter leurs demandes sur l'ensemble du cycle de vie et du parcours client : Renseignement,Souscription/résiliation, prise de rendez-vous, ...- Promotion de l'agence en ligne (Internet client, e.facturebr />- Vérifier et enrichir la base de données client- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales- Signaler les incidents ou anomalies détectés- Appliquer et faire appliquer les consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise- Vous êtes polyvalent et pourrez être amené à intervenir sur les différents canaux de contact(courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public)35h/semaine du lundi au vendredi - amplitude horaire 8h-18hTaux horaire : EUR + Ticket Restaurant : 10EUR/jour travaillé + 13ème mois + 1/2 moisLieu : LILLEType de poste : Intérim - à pourvoir au plus vite au mieux
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