L'apprenti(e) accompagnera l'équipe Digital Solutions for Commerce dans la gestion et l'amélioration de la plateforme Showpad. Ce poste combine support opérationnel, amélioration de l'expérience utilisateur et analyse de données, afin de garantir que la plateforme apporte un maximum de valeur aux utilisateurs internes et externes. Quelle est votre mission chez bioMérieux ? Support de la plateforme * Créer et gérer les comptes utilisateurs avec rigueur et en assurant une gestion structurée des données. * Investiguer et résoudre les tickets de support, en identifiant les bugs ou les limites fonctionnelles. * Mettre à jour les parcours d'onboarding et les contenus du centre d'aide avec des supports clairs et pédagogiques. Analyse d'impact * Construire des tableaux de bord afin de suivre l'utilisation de la plateforme et identifier des axes d'optimisation. * Traiter et visualiser les données pour soutenir la prise de décision et améliorer l'expérience utilisateur. Gestion de contenu et tâches administratives * Contribuer à la gestion des contenus sur Showpad (documents, vidéos, fiches produits). * Collaborer avec les équipes marketing et digitales afin d'aligner les contenus de la plateforme avec les besoins business.
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