Coordinateur(trice) des interventions techniques (h/f)

Contrat : CDI - 39h/Semaine
Département : Administratif
Lieu de Travail : Serris, Seine-et-Marne (77)
Date d'Embauche : Septembre/Octobre 2025
À propos de SEGUARD :
Depuis plus de 22 ans, SEGUARD est un acteur incontournable dans le domaine de la protection incendie. Notre mission est claire : protéger des vies et préserver les biens grâce à des solutions de protection incendie fiables, durables et adaptées à chacun des besoins de nos client.
Entreprise à taille humaine, nous plaçons la proximité, la réactivité et la qualité de service au cœur de nos engagements.
Résumé du Poste :
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des Interventions Techniques en CDI pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal sera principalement chargé de la planification des interventions technique, et du suivi post-interventions, tout en assurant d'autres tâches administratives.
Responsabilités principales :
Coordination des Interventions Techniques :
* Suivre et réviser les plannings en prenant en compte les aléas pour garantir la satisfaction client.
* Assurer une communication quotidienne avec les équipes sur le terrain pour une coordination optimale.
* Collaborer avec les différents départements de l'entreprise (commerce, achat, technique, comptabilité) et les parties prenantes externes concernées.
* Participer aux réunions de préparation et d'avancement des chantiers.
* Mettre à jour le fichier clientèle via notre ERP WIPSOS.
Suivi et reporting
* Suivre les indicateurs d'activité (réalisation des interventions, incidents, satisfaction client)
* Assurer le reporting et proposer des axes d'amélioration sur l'organisation des tournées
* Identifier les points de blocage et participer à leur résolution
Relation client / SAV
* Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes de planning, d'urgence ou de réajustement
* Gérer les demandes de dépannage en lien avec les techniciens
* Traiter les retours d'intervention pour assurer le suivi qualité
Suivi contractuel et réglementaire
* Garantir le respect des échéances contractuelles (visites périodiques, contrôles réglementaires)
* Mettre à jour et archiver les documents liés aux interventions (rapports, PV, bons de commande)
Profil recherché :
Chez SEGUARD, nous ne recherchons pas un diplôme, mais avant tout une expérience concrète et une véritable maîtrise des missions liées à la planification.
Ce poste s'adresse à une personne organisée, réactive et à l'aise dans la coordination d'interventions sur le terrain.
Les qualités suivantes sont essentielles pour réussir dans cette fonction :
* Rigueur et sens de l'organisation dans la gestion quotidienne des planning
* Capacité à anticiper les aléas et à adapter rapidement les plannings en fonction des urgences
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification (type Excel, ERP, etc.)
* Bon esprit d'analyse pour optimiser les déplacements et les ressources
* Réactivité et capacité à gérer le stress, notamment lors des pics d'activité
* Clarté dans la communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
* Sens du travail en équipe et aptitude à collaborer avec les techniciens et les services internes
* Autonomie, fiabilité et sens du service client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 30 000,00€ par an
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Primes
Lieu du poste : En présentiel