Alternant marketing adhérents - chargé études h/f

Connaissez-vous MGEN ?

- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT)
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Le groupe MGEN accompagne 4 millions de personnes dans tous les domaines de la santé : assurance maladie obligatoire, complémentaire, prévoyance, autonomie, prévention et soins.
Acteur mutualiste engagé, il emploie 10 000 salariés dans plus de 200 sites, dont 55 services de soins et d'accompagnement.
MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.
Description de l'établissement ou de la direction
Au sein de la Direction Marketing, nous recrutons un chargé d'études marketing F/H en alternance pour rejoindre le département Marketing Adhérent et Data.

Ce poste est basé au siège national à Montparnasse à proximité de la gare et divers transports en commun. Satisfaction / Écoute Adhérent
- Vous assistez la Responsable Études et Satisfaction Adhérent dans le pilotage du dispositif d'écoute adhérent (enquêtes quantitatives et qualitatives, à froid, à tiède et à chaud, analyse des verbatims), ainsi que dans le suivi des principaux indicateurs de satisfaction.
- Vous contribuez à l'analyse qualitative et quantitative des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels.
- Vous préparez les bases d'envoi des enquêtes à tiède (dédoublonnage, tests, demandes de fichiers), programmez les enquêtes et assurez leur diffusion, en garantissant la fiabilité du recueil des données.
- Vous préparez les fichiers avant analyse (relecture et qualification des verbatims, catégorisation des motifs, etc.).
Connaissance Marché et Veille Concurrentielle

En lien avec les équipes métiers :
- Vous réalisez des benchmarks d'offres et de tarifs pour chaque écosystème.
- Vous contribuez à l'alimentation de la base de connaissances des écosystèmes.
Connaissance Client / Prospect
En appui à la Responsable Connaissance Adhérents et Marché :
- Vous participez à l'amélioration de la connaissance des adhérents et prospects.
- Vous animez un panel de près de 2 200 adhérents, via la réalisation d'enquêtes quantitatives, l'organisation de campagnes de recrutement et la gestion de tirages au sort trimestriels.