Le poste
Vos missions :
Analyser et anticiper le règlement mensuel des factures clients dans le respect de la Politique Recouvrement :
o Effectuer une analyse financière anticipée du portefeuille client (date de facturation, délais, conditions de facturation, paiement sur les outils dédiés etc.),
o Etablir le diagnostic précis de la situation (conjointement avec le débiteur) et recueillir les causes des impayés le cas échéant,
Négocier les paiements avec le client :
o Développer et entretenir un contact privilégié avec le client (avant et après l’émission des factures),
o Construire des modalités de recouvrement (modalités de recouvrement permettant d’atteindre les objectifs mensuels déterminés par le Credit Manager),
o Obtenir du client une promesse de règlement ou un accord, conformément aux conditions contractuelles,
Définir et/ou coordonner un plan d’actions avec les services internes concernés (commerce, achats, logistique, comptabilité, DSI, etc.) :
o Informer des plans d'actions mis en œuvre et suivre l'avancement des dossiers,
o Développer et entretenir la collaboration avec les équipes commerciales, partager sur les points de blocage éventuels identifiés et travailler conjointement à leur résolution,
o En cas de litige, orienter les dossiers vers le Gestionnaire litiges et intervenir auprès des services internes concernés (Comptabilité, Commerce, ADV),
Le profil recherché
Votre profil :
-De formation bac /5, vous avez une expérience dans le recouvrement, la relation client et/ou le juridique,
- Vous avez des qualités relationnelles, rédactionnelles, et vous écoutez activement vos interlocuteurs,
-Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et agile,
-Vous êtes autonome dans le suivi de vos dossiers,
-Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
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