Spécialiste du recrutement en outremer et à l'international
Nous vous accompagnons dans la recherche de vos futurs challenges professionnels ! Notre client, acteur majeur dans le secteur automobile en Martinique, recherche un(e) Directeur(trice) Service Après-Vente (SAV) pour superviser et piloter l'activité après-vente de plusieurs marques automobiles. Vous serez responsable de la gestion de 3 ateliers et de l'encadrement d'une équipe de 50 collaborateurs.
Missions principales :
- Superviser l'ensemble des activités du service après-vente et des trois ateliers pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
- Assurer la rentabilité et l'efficacité des opérations après-vente en optimisant les processus dans chaque atelier.
- Piloter les indicateurs de performance (KPI) et définir des actions correctives adaptées.
- Manager, encadrer, et développer une équipe de 50 collaborateurs : techniciens, réceptionnaires, et personnel administratif.
- Élaborer et suivre les plans de formation continue pour renforcer les compétences techniques et commerciales de l'équipe.
- Coordonner les relations avec les fournisseurs et partenaires locaux et internationaux.
- Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité, et des réglementations en vigueur dans les ateliers.
- Mettre en place des stratégies d'amélioration continue pour améliorer la satisfaction client.
- Collaborer avec les services commerciaux et marketing pour assurer une cohérence des services
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