Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), un(e) chargée de clientèle Expérience obligatoire La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus - Maîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK) Vous avez comme mission: - Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK et téléphone pour répondre aux questions et réclamation - Suivi et gérer les commandes/demandes - Résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client fluide - Savoir trouver des solutions aux problèmes rencontré - Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs, ( du premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes) - Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing - Création et mise à jour des documents (FAQ, guides) à destination des clients et des équipes internes afin de facilité la réponses aux demandes récurrentes) Disponible immédiatement Mission intérim 3 mois ( renouvellement possible ) Rémunération sur 13 mois INDSPO. - Participation aux transport en commun (50%) - 13ème mois - Tickets restaurant
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