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Assistant service client - litiges automates assistant service client - litiges automates h/f

Schiltigheim
CDD
Société générale banque de détails
Assistant service clients
Publiée le 9 août
Description de l'offre

Pourquoi nous choisir?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples. Vos missions au quotidien Durée du contrat : 6 mois. Vos missions au quotidien Vous aimez le contact et vous appréciez mener des investigations ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique ! Missions principales : - Traitement des opérations - Contrôler la recevabilité et la complétude des contestations - Analyser le bien fondé des contestations et décider de la réponse à apporter - Assister les clients et les agences - Traiter les demandes de renseignements et les réclamations avec un haut niveau de qualité de service en fournissant les explications appropriées - Accompagner et donner une réponse personnalisée à première demande ou identifier le service compétent pour traiter la demande dans le respect des règles, des procédures en vigueur et dans les délais attendus - Se questionner sur nos pratiques - Proposer des améliorations de processus, d'outils, de modes de fonctionnement - Se former dans un objectif de polyvalence et d'expertise Durée du contrat : 6 mois.

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