Renewal specialist (h/f) – france

Nous recherchons un(e) Renewal Specialist (h/f) passionné(e) basé(e) à Hem par la relation client et la cybersécurité, capable de gérer un portefeuille de clients existants pour assurer la pérennité de leurs contrats et contribuer à notre succès collectif.

1. Gérer et renouveler un portefeuille de clients avec pour objectif de maintenir leur satisfaction et leur fidélité sur le long terme.
2. Identifier des opportunités d’expansion : up-sell et cross-sell pour maximiser la valeur des contrats existants.
3. Assurer une relation de proximité avec chaque client, comprendre leurs besoins et anticiper leurs demandes pour éviter tout risque de churn.
4. Collaborer étroitement avec les équipes internes (support, sales, etc.) pour garantir une expérience client sans faille.
5. Analyser les contrats existants et proposer des solutions adaptées aux besoins évolutifs des clients.
6. Contribuer à la performance de l’équipe commerciale avec des rapports réguliers et des prévisions de renouvellement.
7. Participer activement à l’évolution des processus commerciaux en proposant des idées novatrices lors des réunions d’équipe.
8. Vous avez une expérience réussie en gestion de comptes clients dans un environnement SaaS ou B2B.
9. Vous avez une forte orientation résultats et une passion pour la cybersécurité.
10. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de prioriser efficacement dans un environnement dynamique.
11. Vous savez négocier et trouver des solutions qui répondent parfaitement aux besoins des clients.
12. Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
13. Vous maîtrisez les outils CRM comme Salesforce.
14. Vous avez un vrai esprit d’équipe et savez travailler en collaboration avec différents départements pour atteindre les objectifs communs.


Rejoindre Hornetsecurity, c’est :

1. Bénéficier de subventions et cartes-cadeaux du CSE à hauteur de 170 €/an.
2. Profiter d’un moment clé de notre croissance, avec de nombreuses opportunités à saisir.
3. Évoluer dans un environnement d’apprentissage rapide, au sein d’une équipe soudée.
4. Faire partie d’une entreprise internationale où l’état d’esprit cosmopolite et multiculturel est omniprésent.
5. Bénéficier de la possibilité de télétravail de 2 jours par semaine et d’horaires de travail flexibles.
6. Bénéficier du remboursement à 100 % des frais de transport en commun.
7. Profiter de tickets restaurant d’une valeur de 10 €.
8. Accéder à une crèche interentreprises.


Veuillez remplir ce formulaire de candidature pour postuler à ce poste

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