Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En coordination avec le responsable d'équipe, les équipes commerciales, et de construction d'offres, il assure l'organisation, la réalisation et la gestion des prestations techniques qui lui sont attribuées. À ce titre, il veille à la bonne exécution des missions confiées et à la bonne réalisation des objectifs donnés par la Direction.
Il réalise les présentations, démonstrations client qui lui sont attribuées en accompagnement des équipes commerciales.
Il s'assure de respecter le délai commandé pour la réalisation des prestations, le cas échéant prévient le commercial ainsi que son supérieur en cas de possible dépassement.
Il assure le suivi et le pilotage des partenaires (interne ou externe) pour les prestations assurées hors de l'équipe.
Il est rattaché au Responsable Technique, Direction des Opérations et des Services.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Accompagne les forces commerciales en avant-vente,
- Accompagne le client dans la phase de cadrage,
- Planifie, organise et réalise les prestations et missions, telles que proposées dans les réponses à Appel d'Offres ou conformément aux objectifs définis et régis par une commande client,
- Gère et participe à la résolution des incidents techniques des clients,
- Rédige et fait signer un procès-verbal de recette au client à la fin de la prestation ainsi que le reporting de la prestation dans l'outil interne,
- Participe aux formations contractuelles requises pour la conservation des agréments constructeurs/éditeurs,
- Maintient ses niveaux de certifications nécessaires à ses activités de service,
- Assure la veille technologique et teste les nouveautés de son périmètre technique,
- Participe aux évènements commerciaux impliquant l'entité,
- Assurer la continuité de service (vacances / urgences)
Formalités Administratives et documentation :
- Remplit son compte rendu d'activité dans l'outil mis à la disposition de l'équipe ;
- Procède aux déclarations administratives requises conformément aux engagements contractuels avec l'(les) éditeur(s) dans le cadre de ses missions afférentes.
Des missions complémentaires peuvent lui être confiées par le Responsable technique, Direction des Opérations et des Services.
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