La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.
Mission/Activités
Rattaché à la Direction adjointe retraite, vous rejoindrez une équipe de 15 personnes au sein des agences retraite, avec pour missions de :
- Traiter les demandes de prestations retraite des assurés :
* Effectuer la régularisation du compte de l'assuré et calculer le montant de la (des) prestation(s)
* Conseiller les assurés dans les démarches à effectuer au regard de leur situation individuelle
- Assurer un haut niveau de qualité des dossiers traités :
* Analyser les dossiers et les traiter conformément à l'intégralité de la règlementation en vigueur
* Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements
* Réaliser des entretiens approfondis en fournissant un conseil personnalisé
- Développer et maintenir une offre de service de qualité avec les assurés :
* Apporter un conseil individualisé et adapté aux assurés, selon leur situation
* Accueillir les assurés, les informer, et les orienter, si nécessaire vers les partenaires de la branche
* Promouvoir l'offre de service de la branche auprès des assurés
- Participer au développement du partenariat local en le faisant vivre - ou en l'activant pour améliorer le traitement des dossiers des assurés :
* Communiquer et échanger régulièrement avec les partenaires locaux, nationaux et internationaux
Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation.
Compétences
Idéalement de formation Bac+2, vous disposez d'une expérience administrative confirmée en traitement de dossiers et/ou en gestion de portefeuille, associée à une expérience de la relation client.
Vous savez traiter de multiples données simultanément.
Vous avez une appétence pour le droit et la réglementation.
Vous avez le sens du service et un goût pour la relation client.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le traitement de données.
Vous maitrisez l'utilisation des outils de communication et de bureautique.
Vous avez de bonnes compétences relationnelles et aimez travailler en équipe.
Vous avez de bonne capacité d'adaptation.
Formation
La formation est organisée sur plusieurs mois en alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion dans les agences retraite, afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier.
Informations complémentaires
* Date de prise de fonction: janvier 2026
* Poste à temps plein
* Rémunération : 2008,88€ brut mensuel (x 14 mois) soit 28124,32€annuel brut Avantages complémentaires : prime d'intéressement, titres restaurant, possibilité de télétravail, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La procédure de recrutement comprend la passation de tests et un entretien avec mises en situation.
Date limite de candidature : 17/11/2025
Pour postuler, vous pouvez suivre les liens suivants:
pour l'angence de Calais
pour l'agence de Armentières
pour l'agence de Maubeuge
pour l'agence de Tourcoing
pour l'agence de Compiègne
pour l'agence de Glisy
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