Conseiller clientèle sav h/f

Opportunité Professionnelle : Conseiller Technique SAV H/F

Le poste de Conseiller Technique SAV H/F est à pourvoir dans une société innovante et leader dans le secteur des équipements médicaux. Notre client, dynamique et en pleine croissance, accorde une grande importance à l'engagement envers les valeurs ED&I et au bien-être au travail. Si vous êtes expert sur la partie SAV et que vous êtes à l'aise avec le conseil cliente, ce poste pourrait vous plaire.

Anglais niveau intermédiaire obligatoire
À propos de notre client :

Notre client, une entreprise spécialisée dans l'industrie médicale, recherche un(e) Conseiller Technique SAV + Anglais H/F. Vous rejoindrez une équipe motivée et travaillerez en collaboration avec différents services.



Rattaché(e) au Responsable du Service SAV, vous êtes en charge de gérer les demandes et réclamations clients. Vous apportez également votre expertise technique sur les produits et les problématiques rencontrées.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes (cette liste est non exhaustive) :

* Gérer les différentes demandes clients (conseils, délais de livraison, problémes techniques, reprise des produits.)
* Analyser, via une expertise, la provenance des non-conformité techniques
* Réaliser des diagnostics sur les dispositifs retournés par les clients, puis transposer les informations recueillies sous forme de rapports
* Gérer les réclamations et participer à leur résolution, dans les délais impartis
* Proposer des axes d'améliorations sur les méthodes de travail
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D pour les expertises les plus complexes
* Travailler en partenariat avec le Service Client pour un meilleur accompagnement des clients
Nous recherchons une personne qui possède :

* Une formation de type Bac+2
* Un anglais intermédiaire au minimum (obligatoire)
* L'autonomie, l'implication, l'organisation et la rigueur.
* Un excellent relationnel et un bon esprit d'équipe
* Une vraie culture de l'accompagnement et de la satisfaction client
* Un esprit tourné solution
* Un esprit d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire ? Vous avez déjà travaillé dans le SAV et n'avez pas peur des environnements techniques ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Postulez dès maintenant et explorez de nouvelles perspectives professionnelles.