Technicien.ne support n2 h/f

Eurofiber, opérateur d’infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique. Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd’hui, avec près de 10 000 km de fibres, le groupe est en mesure de raccorder directement ou indirectement près de 95% des entreprises. Eurofiber redéfinit également l’hébergement avec des solutions Cloud hautement disponibles, sécurisées et à la pointe de l’innovation Cloud native. Ces services permettent au groupe de se différencier par une offre industrielle qui répond aux usages et challenges actuels des professionnels. Eurofiber France, fournisseur d’infrastructures numériques, recherche pour son équipe technique, un.e Technicien.ne Support N2 H/F à Croissy-Beaubourg (77). Sous la Responsabilité du Responsable d’Exploitation, le(la) Technicien.ne Support N2 H/F aura pour missions principales : Assurer le support de niveau 2 sur les services télécom (VoIP, Data, Réseaux, Transmission). Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés depuis le N1. Suivre et traiter les tickets via l’outil de gestion Participer à la supervision, au monitoring et à l’exploitation quotidienne des infrastructures. Escalader au N3 ou aux fournisseurs lorsque nécessaire, en garantissant la continuité de service. Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation.