Chargé.e de relations clients et conciliation (h/f)

Lieu : Lyon (69003)
Type de contrat : CDI
Rémunération : Entre 32 000€ et 36 000€ brut annuel, selon expérience + primes d'objectifs pouvant atteindre jusqu'à 10% de la rémunération brute annuelle.
Avantages : Tickets restaurant (9€/jour), PERCO avec abondement à 300%, 5 semaines de congés payés + 10 jours de congés supplémentaires, 1 jour de télétravail après la période d'essai.
Présentation du Groupe Conciliaprêt :
Créé en 2013, le groupe Conciliaprêt est une société à mission, rapidement devenue une référence dans la résolution amiable des différends liés au remboursement de crédits. Composé de quatre sociétés, chacune ayant des missions complémentaires et spécifiques, le groupe accompagne les débiteurs dans la recherche de solutions pragmatiques et innovantes, tout en préservant les intérêts des parties impliquées.
· Conciliaprêt œuvre à la recherche de solutions amiables entre créanciers et débiteurs, permettant d'éviter les poursuites judiciaires.
· Solidia Invest intervient pour lever des fonds solidaires lorsque cela est nécessaire pour soutenir des accords négociés.
· Néoprêts apporte son expertise en courtage en financement et assurances emprunteur.
Au-delà de la résolution des problèmes financiers, le groupe Conciliaprêt s'engage à offrir une "seconde chance" aux débiteurs, leur permettant de retrouver une stabilité financière.
Le Poste : Chargé(e) de Relations Clients et Conciliation
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients et Conciliation pour rejoindre notre équipe au bureau de Lyon (69003), sous la responsabilité du Responsable du Pôle Conciliation.
Vos missions :
· Premier contact avec les prospects : Recueillir les informations financières et évaluer la nécessité d'un accompagnement.
· Recueil des éléments nécessaires à l'analyse des dossiers : Collecter les informations financières, patrimoniales et les documents liés aux procédures judiciaires en cours (avocats, huissiers, notaires.).
· Suivi et analyse des dossiers : En collaboration avec le conciliateur référent, contribuer à l'élaboration de la stratégie de résolution des dossiers et suivre les échanges avec les créanciers et débiteurs.
· Accompagnement des débiteurs : Apporter une aide concrète aux débiteurs pour rétablir leur stabilité financière et les aider à honorer leurs obligations.
· Constitution et suivi des dossiers de financement et d'assurance : Collaborer avec nos partenaires financiers pour proposer des solutions de financement adaptées.
Profil recherché :
· Formation : Bac+3 minimum en banque, gestion, commerce ou droit.
· Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement de gestion de clientèle avec ou sans recouvrement et/ou contentieux, dans le domaine bancaire, assurances, service recouvrement, en B2C idéalement.
· Compétences et qualités humaines :
o Capacité d'écoute et d'empathie ;
o Aptitudes à la négociation et approche commerciale ;
o Créativité, sens critique et esprit d'analyse ;
o Compétences en gestion des appels et résistance à la pression ;
o Gestion du temps, organisation et autonomie ;
o Dynamisme et proactivité tant pour les clients que pour le développement du Groupe.
Pourquoi rejoindre Conciliaprêt ?
· Un environnement de travail motivant, où l'humain est au cœur de nos valeurs.
· Des missions diversifiées et une évolution professionnelle possible en fonction de vos appétences (développement commercial, optimisation des processus.).
· Des avantages attractifs : rémunération compétitive, primes, PERCO, tickets restaurant, télétravail, etc.
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement en pleine croissance, rejoignez une équipe passionnée par la recherche de solutions amiables et efficaces pour ses clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 32 000,00€à36 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel