Gestionnaire atelier h/f

Dans le cadre de son développement, un acteur reconnu du secteur automobile renforce ses équipes et recrute un(e) Gestionnaire Atelier.

Ce poste stratégique s'inscrit dans une volonté d'optimiser la performance de l'après-vente, tout en plaçant la satisfaction client et la qualité de service au coeur des priorités. Missions :

Pilotage de l'activité

-Organiser et optimiser le planning de l'atelier
-Anticiper et gérer les imprévus liés à l'activité
-Suivre l'avancement des interventions et garantir leur qualité
-Mettre en place et assurer un contrôle qualité rigoureux

Management d'équipe

-Encadrer une équipe express service (9 à 10 collaborateurs)
-Manager en direct 2 Conseillers Clients Service et 1 Assistante Après-Vente
-Accompagner, motiver et faire monter en compétences les équipes
-Instaurer une dynamique positive et collaborative

Relation client

-Garantir un haut niveau de satisfaction client
-Gérer les situations sensibles avec professionnalisme
-Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs