Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative (CADGA) Développez des compétences opérationnelles pour exercer un métier de terrain, au contact des usagers et des partenaires.Cette formation prépare à l'exercice d'un métier opérationnel centré sur la relation, le service et la mise en œuvre de procédures professionnelles, dans des environnements structurés (organismes, entreprises, collectivités, structures de services).Elle s'adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir des compétences directement mobilisables en emploi. Objectifs de la formation * Obtenir la certification professionnelle RNCP41239 * Développer les compétences nécessaires pour exercer un métier opérationnel orienté relation et service * Titre professionnel de niveau 4 ✅ Compétences visées : * Accueillir, informer et accompagner des publics ou des clients * Appliquer des procédures et un cadre réglementaire précis * Gérer des situations professionnelles variées avec méthode et posture adaptée * Assurer le suivi administratif et opérationnel des activités * Travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs * Utiliser les outils numériques et supports professionnels Programme structuré en blocs de compétences CCP 1 - Accueil, information et relation professionnelle * Accueillir les publics ou clients en présentiel et à distance * Identifier les besoins et adapter sa communication * Transmettre une information claire, fiable et conforme au cadre * Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations rencontrées CCP 2 - Mise en œuvre des activités et procédures professionnelles * Appliquer les procédures internes et réglementaires * Gérer les situations courantes et imprévues * Contribuer à la qualité du service rendu * Utiliser les outils numériques et documents professionnels CCP 3 - Suivi, coordination et travail en équipe * Assurer le suivi des actions et des dossiers * Travailler en coordination avec les équipes et partenaires * Rendre compte de son activité * Participer à l'amélioration continue des pratiques professionnelles Modalités pédagogiques * Blended learning - 100 % BIOPYK * Présentiel encadré * Distanciel synchrone (classes virtuelles) * E-learning via LMS Certification * Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - RNCP41239 * Niveau Bac 2 Dates de la formation * Rentrée : 21/09/2026 * Lieu de formation : 3 avenue Elsa Triolet, 84000 Avignon Débouchés professionnels * Postes opérationnels dans les secteurs des services, de l'accueil, de l'administratif ou de la relation usagers / clients * Structures publiques ou privées, entreprises, associations, organismes de services
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