Alternant(e) - chargé(e) de gestion clientèle h/f

Informations générales Entité Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : • En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers; • En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés; • En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : • Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. • Une entreprise internationale présente dans 10 pays. • Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. • Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France ! • Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe Rejoignez-nous ! Référence 2026-109526 Date de parution 09/03/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Juridique Intitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) de Gestion Clientèle H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 12/24 mois Date prévue de prise de fonction 02/09/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Au sein de la Direction des Opérations du Juridique et du Contentieux, sur le périmètre du Crédit Bail Mobilier, venez découvrir le service Gestion Contrats Clients qui est au cœur de la relation client et centralise le traitement des demandes et appels de nos clients, partenaires &, conseillers bancaires. Vous évoluerez dans une équipe de 20 collaborateurs engagés au service de la satisfaction client Après une période de découverte et d’apprentissage des différents outils et actes de gestion post mise en loyer, l’alternant(e) sera chargé(e) de prendre en charge les appels entrants et de traiter les demandes associées Il s’agit de : Traiter des appels entrants et répondre à la demande des clients/partenaires Effectuer des appels sortants lorsque cela est nécessaire Traiter les actes de gestion dans les outils de gestion mis à disposition Etre promoteur de l’Espace Client Leasing auprès de nos clients Participer à des ateliers de travail visant à améliorer les procédures D’autres missions seront proposées en adéquation avec les besoins de l’alternant dans le cadre de sa formation Zone géographique Europe, France, Pays de la Loire, 72 - Sarthe Ville Le Mans Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Nous sommes à la recherche des compétences suivants : Autonomie, polyvalence, réactivité Rigueur, organisation, fiabilité Bonne expression orale, Qualités rédactionnelles Créativité, sens de l’innovation Ecoute active et force de proposition, Capacité d’analyse et d’anticipation Orientation satisfaction client Ouverture à la polyvalence et l’innovation Organisation, méthode et sens des priorités Outils informatiques Maîtrise du pack office : WORD / EXCEL / POWER POINT