Le Service Informatique Régionale a pour missions principales d'offrir aux utilisateurs de la Carsat tous services nécessaires à l'utilisation et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique régionale.
Il s'appuie pour cela sur les technologies définies pour tous les organismes équivalents par la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, et propose à la Direction initiatives ou priorités pour répondre au mieux aux besoins de nos clients internes et externes.
Le Service Informatique Régionale est l'un des deux services composant le Département Informatique, le second service gérant des missions nationales pour le compte du réseau Retraite
Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public :
- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
Elle est animée par trois valeurs phares : l'équité, la justice et la solidarité.
Elle recrute des professionnels de tous horizons et vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière.
La Carsat Pays de la Loire vous offre ainsi la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.
Mission/Activités
Rattaché au responsable de l'informatique régionale, vous serez notamment chargé des missions suivantes :
Assistance utilisateurs
Prise en compte des incidents et réalisation d'un premier diagnostic (résolution ou escalade) auprès de utilisateurs en proximité ou à distance,
Prise en compte des demandes d'assistance auprès des utilisateurs (conseil, préconisation, intervention auprès des utilisateurs),
Sensibiliser aux règles de sécurisation des données et du matériel et veiller au respect de la charte informatique,
Assurer la formation permanente des utilisateurs concernant la prise en main et l'évolution des fonctionnalités
Gestion de parc
Installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et autres matériels
Gérer l'installation et la mise à jour des logiciels, à partir de procédures prédéfinies,
Contribuer au suivi, à la gestion des stocks et au renouvellement du parc matériel
Intervenir en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi,...) et relayer les incidents et demandes auprès des administrateurs systèmes et réseaux
Gestion de projets
Participer et animer les projets informatiques
Coordonner les actions et les acteurs
Créer ou mettre à jour les documents d'exploitation
Environnement technique
PC : Windows 10
AD (comptes, groupes, GPO)
SharePoint OnLine
Logiciels (Suite Office 365, Suite Adobe CC, IOS, Android, Antivirus, Landesk/Ivanti…)
Matériels (Pc portable, multifonction, smartphone, tablette, scanner)
Le poste nécessite des manipulations et des manutentions de matériels.
Le service client implique une permanence obligatoire : nécessité d'assurer par roulement une présence sur une plage 8 h -17 h.
Ce poste est éligible au télétravail (maximum 2 jours/semaine) sous réserve d'une maîtrise complète de son activité
Des déplacements réguliers de courte durée dans la région Pays de la Loire (Agences Retraite et Service Social) sont à prévoir
Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT informatique, ou disposez d'une expérience significative dans des missions d'exploitation informatique.
Vous possédez de bonnes capacités de diagnostic et d'analyse, et savez rechercher des solutions adaptées.
Organisé, rigoureux et autonome vous êtes en mesure de gérer vos priorités.
Curieux et adaptable au changement, vous savez mettre à jour régulièrement vos connaissances.
Si vous êtes doté d'un bon relationnel et du sens du service client, vous apprécierez très certainement rejoindre l'équipe en place.
Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B valide.
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