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Mission du poste
H2 id="job_description"Description : /h2 pL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader en télémédecine, bun(e) Chargé de Support IT Opérations en contrat d'apprentissage, /b pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). /ppChoisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! /p h2 id="job_mission"Missions : /h2 pIntégré(e) à l’équipe IT, vous participez au support informatique de niveau 2 tout en contribuant à l’amélioration continue des outils internes et des processus techniques. /pulliParticiper aux tests et vérifications des outils internes avant leur mise en production /liliAssurer le support IT de niveau 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi des incidents) /liliPrendre en charge les tickets escaladés (poste de travail, applications internes, accès, etc.) /liliIdentifier et documenter les bugs, anomalies et dysfonctionnements /liliContribuer à l’amélioration continue des processus IT et à la création et à l’amélioration d’outils internes (scripts, automatisations, petites applications) grâce aux retours utilisateurs /liliRédiger ou mettre à jour des protocoles de tests et check-lists QA /liliParticiper à la gestion du parc informatique (installation, configuration, maintenance) /liliDocumenter les procédures et enrichir la base de connaissances IT /liliCollaborer avec les équipes techniques et opérations pour améliorer l’expérience utilisateur /liliParticiper à des projets IT (déploiement d’outils, amélioration des processus, sécurité, etc.) /li /ul h2 id="job_profil"Profil : /h2 pbEnvironnement technique : /b /pulliOS : MacOS, Windows, iOS /liliOutils : Google Workspace, Microsoft Entra ID /liliTicketing : Jira + Salesforce Service Cloud /liliTooling interne : Python, Typescript/React /liliAutre : Confluence, Notion, SimpleMDMVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) /li /ulpbQualités : /b /pulliBon relationnel et sens du service /liliEsprit d’analyse et de résolution de problèmes /liliCuriosité technique et envie d’apprendre /liliCapacité à être autonome tout en sachant demander de l’aide /liliBon niveau de communication écrite et orale /li /ulpAvantages : /pulliTickets restaurant (Swile) /liliMutuelle d’entreprise /li /ulpPoste basé à Strasbourg /ppRémunération fixe selon niveau d’études + âge, /ppVous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? bPostulez dès maintenant ! /b /p
