Stage – assistant(e) chef de projet crm – janvier 2026

STAGE – ASSISTANT(E) CHEF DE PROJET CRM – Janvier 2026

Poste

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rêves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :

1. Créer avec Passion
2. Savoir faire Ensemble avec Joie
3. Exceller pour un Luxe Ultime
4. Conquérir avec Audace
5. Faire Triompher L’Inclusivité
6. S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde

Design your dreams with Dior.

Votre Impact :

Au sein de l’équipe CRM France, l‘Assistant(e) Chef de Projet CRM est responsable d’accompagner la Chef de Projet CRM dans le déploiement de la stratégie CRM.

Ce rôle est essentiel pour garantir l’omnicanalité des parcours client entre les boutiques de la Maison Dior, les Grands Magasins & Dior.com. Le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec divers partenaires fonctionnels, notamment le Marketing, le Retail, les équipes de vente sur le terrain & des prestataires externes.

Missions

Vos Missions au jour le jour :

7. La participation à la mise en œuvre des campagnes CRM en poursuivant un triple objectif de fidélisation, de réactivation et de conquête client.
8. Le déploiement opérationnel du plan d’animation produits, temps forts, événements clients, cabines et instituts de soin, pour les clients et les prospects, sur l’ensemble des typologies de distribution : boutiques, grands magasins et Dior.com.
9. L’application et le respect des guidelines transmises par les équipes CRM Centrales et les différentes étapes de validation.
10. L’intégration, la préparation et le paramétrage des campagnes Emails, RSMS, Print, Clienteling au sein de nos différents outils CRM.
11. Le suivi et l’analyse de la base clients.
12. L’analyse hebdomadaire et le suivi mensuel des évolutions de la base client selon différents angles : points de vente, axes produits, etc.
13. L’analyse des performances des campagnes de communication.
14. La réalisation d’un benchmark concurrentiel et des dernières tendances du marché.
15. La participation à l’animation du programme de Fidélité Dior Beauty Privé.

* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.

Profil

16. Vous suivez une formation de niveau Master en école de Commerce ou à l’Université.
17. Vous justifiez d’une première expérience significative en CRM et maitrisez le logiciel Adobe Campaign.
18. Une appétence pour les univers du Luxe et de la Beauté est recommandée. 
19. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), analytique, force de proposition et ouvert(e) d’esprit. 
20. Vous cherchez une expérience responsabilisante dans une belle Maison où vous serez à l’aise avec les relations interpersonnelles. Votre sens de la communication et votre réactivité seront importants pour mener à bien vos missions (échanges quotidiens avec plusieurs équipes, gestion de plusieurs projets en même temps).
21. Vous avez une appétence aux reportings et à l’analyse de chiffres.
22. Vous avez un goût prononcé pour l’expérience client.

Compétences techniques :

23. Maitrise Indispensable du Pack Office (Excel / Powerpoint / Sharepoint).
24. Maitrise du logiciel Adobe Campaign.

Vous avez ces six compétences comportementales qui s’alignent avec nos valeurs :

Créer avec Passion :

25. Créativité et Innovation
26. Esprit d'Initiative
27. Ingéniosité
28. Résilience

Conquérir avec Audace :

29. Leadership exemplaire et capacité de gestion des personnes
30. Assertivité
31. Capacité de gestion des parties prenantes
32. Esprit Critique

Savoir Faire Ensemble avec Joie :

33. Collaboration & Travail d’Equipe
34. Intelligence émotionnelle
35. Communication et compétences interpersonnelles

Faire Triompher l’Inclusivité :

36. Agilité d'apprentissage
37. Intégrité
38. Empathie

Exceller pour un Luxe Ultime :

39. Souci du Détail
40. Esprit Stratégique
41. Ethique de Travail
42. Esprit Analytique

S’Engager pour Réenchanter le Monde :

43. Gestion du Changement
44. Vision Stratégique et Esprit d’Intrapreneuriat
45. Adaptabilité
46. Résolution de Problème