Conseiller / conseillere en ligne crc bancassurance (h/f)

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique,... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

C'est le moment de devenir conseiller en ligne et se créer une véritable opportunité de carrière dans le secteur banque - assurance !

Vos missions

Au quotidien, tu seras le premier contact de nos clients. Tu vas :

- Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels par jour)

- Être le point central de la relation entre les clients et leurs conseillers dédiés

- Conseiller et proposer l’ensemble de nos produits et services selon leurs besoins

- Construire une relation personnalisée, humaine et durable à distance

- Garantir la satisfaction et la fidélisation client

- Accompagner les clients dans l’utilisation de nos outils digitaux

Ce poste te permet d’être formé(e) et accompagné(e) pour évoluer ensuite vers d’autres fonctions, notamment en agence.

Ce que vous allez vivre chez nous

Un travail qui compte, dans une entreprise qui te fais confiance :

- Parcours d’intégration structuré et accompagnement personnalisé

- Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne

- Un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants

- Prime de participation et d’intéressement liée à la performance collective du groupe + épargne salariale (PEE, PERCO)

- 6e semaine de congés payés + RTT

- Télétravail possible

- Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire

- Restaurant d’entreprise ou tickets restaurant

- 75% de ton abonnement transport pris en charge

- De vraies opportunités d’évolution

Ce que nous allons aimer chez vous

Avant tout : ta personnalité !

Tu es :

- Pédagogue, dynamique, organisé(e), avec un vrai sens de l’écoute

- Curieux(se), aime le contact, la relation client et l’approche conseil

- A l’aise dans la communication, le conseil et la vente à distance

- A envie d’apprendre, de progresser et de s’investir

- Capable de travailler en autonomie comme en équipe

Chez nous, on recrute autrement, on valorise ton potentiel avant ton CV. Peu importe ton parcours, tu passes une mise en situation d’environ 20 minutes. Ce qui compte pour nous : ton efficacité et ta motivation !

Prêt(e) à tenter l’aventure ? Fais le test :

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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