Alternance réceptionniste - tp ntc - l'iffp en partenariat avec ibis styles sceaux paris sud h/f

Structure d'accueil et formation

- Entreprise partenaire : ibis Styles Sceaux Paris Sud
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Sceaux / Île-de-France
- Type de contrat : Alternance (contrat d'apprentissage ou professionnalisation)
- Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours NTC)

Contexte

Dans le cadre de son partenariat avec l'ibis Styles Sceaux Paris Sud, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial.

L'alternant(e) évoluera dans un environnement hôtelier dynamique et participera activement au développement commercial de l'établissement.

Il/elle suivra sa formation à l'IFFP - Nanterre et mettra en pratique ses compétences en entreprise à travers des missions liées à la vente de services, à la relation client et à la performance commerciale.

Ce dispositif permet de développer une expérience terrain concrète dans le secteur de l'hôtellerie.

Missions principales

Vente et relation client

- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
- Identifier les besoins et proposer des services adaptés
- Assurer une expérience client de qualité tout au long du séjour

Développement commercial

- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires
- Participer à la promotion des offres et services de l'hôtel
- Optimiser le taux d'occupation et les ventes additionnelles

Négociation et conseil

- Argumenter et valoriser les prestations de l'hôtel
- Répondre aux objections clients
- Participer à la conclusion des ventes (réservations, upselling)

Gestion de l'activité

- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes)
- Participer à la facturation et aux encaissements
- Travailler en coordination avec les équipes internes
- Veiller à la qualité de l'espace d'accueil

Compétences développées (référentiel TP NTC)

- Prospecter et développer une activité commerciale
- Négocier et vendre des produits/services
- Assurer la relation et la satisfaction client
- Travailler avec des objectifs commerciaux
- Utiliser des outils de suivi commercial