Vendeur/vendeuse en magasin d'artisanats (h/f)

Intitulé du poste : Vendeur / Vendeuse polyvalent(e)
Lieu : Maison de Pays du Trièves - Z.A La Croizette 38930 Clelles-en-Trièves

Relations fonctionnelles : associés apporteurs (producteurs, artisans, créateurs), équipe de vente

Finalité du poste
Assurer l'accueil, le conseil et la vente dans une boutique collective, tout en garantissant la bonne tenue du magasin, la qualité de l'information produits (origine, fabrication, usage), et le respect des règles d'hygiène/traçabilité.

Missions principales
1. Accueil & vente
- Accueillir, orienter, conseiller une clientèle locale et touristique
- Valoriser les produits et leurs histoires (territoire, producteurs/créateurs, savoir-faire)
- Réaliser les ventes, ventes additionnelles, emballage cadeau si besoin
- Gérer les réclamations de 1er niveau selon procédure (échange/avoir/remboursement si autorisé)
2. Encaissement & gestion quotidienne
- Tenue de caisse (ouverture/fermeture, encaissement, contrôle de fond, clôture)
- Application des procédures (retours, avoirs, remises, réservations, commandes)
- Traitement des demandes simples : disponibilité, réservation, retrait
3. Mise en rayon & merchandising
- Réassort, facing, maintien d'un magasin propre et attractif
- Étiquetage/prix, mise en avant thématique (saison, fêtes, nouveautés)
- Mise en place de supports de communication (affiches, fiches producteurs, signalétique)
- Mise en place et renouvellement des vitrines
4. Réception, stock & inventaires
- Réception des livraisons : contrôle quantités/état, rangement
- Suivi des stocks et remontée des ruptures / besoins de réassort
- Participation aux inventaires et contrôles ponctuels
5. Qualité, hygiène, traçabilité (si alimentaire)
- Application des règles d'hygiène et de sécurité (nettoyage, plan de maîtrise sanitaire si existant)
- Surveillance des dates (DDM/DLC), contrôle visuel
- Respect des consignes de conservation (chaîne du froid si concerné)

Responsabilités
- Qualité de l'accueil et de l'expérience client
- Fiabilité des encaissements et respect des procédures
- Tenue du magasin (propreté, rangement, réassort, étiquetage)
- Remontée d'informations : retours clients, anomalies produits, besoins d'amélioration

Compétences requises
Savoir-faire
- Vente-conseil, gestion des objections, vente additionnelle
- Caisse / outils de gestion simples (TPE, logiciel, scanner, inventaire)
- Organisation et priorisation (affluence, pics touristiques)
- Parler anglais serait un plus
Savoir-être
- Présentation soignée
- Sens du service, sourire, posture d'accueil
- Pédagogie (capacité à expliquer l'origine/usage d'un produit)
- Rigueur (prix, étiquetage, hygiène), fiabilité
- Esprit d'équipe + diplomatie (environnement multi-apporteurs)
Profil
- Expérience en vente / épicerie fine / boutique multi-marques appréciée
- Intérêt pour le local, le terroir, l'artisanat, la création
- Disponibilité week-ends et vacances scolaires selon planning
Conditions de travail
- Station debout, manutention légère à modérée (colis)
- Horaires variables, pics saisonniers
- Formation interne aux connaissances des produits + procédures caisse/retours/hygiène
Rénumération
- 20h : 1045,50€ brut par mois
- 30 h : 1568,19€ brut par mois