Votre mission
En tant que Conseiller Clientèle, vous jouez un rôle clé dans le parcours des assurés, souvent dans des situations sensibles liées à l'arrêt de travail et à la perte de revenus.
À ce titre, vous :
* Prenez en charge des appels sortants, sur une ligne dédiée aux indemnités journalières ; ponctuellement des appels entrants ;
* Conduisez des entretiens téléphoniques structurés, en adaptant votre discours au profil et à la situation de l'assuré ;
* Accueillez, écoutez, questionnez et reformulez afin de comprendre précisément les demandes ;
* Apportez des réponses claires, fiables et pédagogiques sur des sujets administratifs et réglementaires ;
* Intégrez une équipe renfort locale dédiée aux IJ et aux dossiers simples, avec une entraide renforcée entre collègues ;
* Recherchez les informations nécessaires pour comprendre les situations et sécuriser le traitement des dossiers ;
* Contribuez à des missions de back office en lien avec le cœur de votre métier ;
* Tracez votre activité dans les outils informatiques dédiés.
Ce que nous vous proposons
* Contrat : Intérim à temps plein du 13 avril au 31 décembre 2026, éventuellement renouvelable ;
* Postes à pourvoir : 9 postes basés à Nantes ;
* Horaires de la plateforme : 8h30 - 17h30 (du lundi au vendredi) ;
* Horaires variables, dans le respect des plages d'ouverture, favorisant la conciliation vie professionnelle / vie personnelle ;
* Rémunération : 1 917 € brut/mois × 14 mois + prime d'activité (environ 70 € brut mensuel) ;
* Avantages sociaux :
o Restaurant d'entreprise
o Prise en charge à 50 % des transports en commun,
o Aides à la parentalité,
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