Gestionnaire relation client

Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Local (CAL) du HAVRE (CAR BRETAGNE) en tant que Gestionnaire Relation Client.

Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises, grandes associations et Économie Publique rattachées au portefeuille de plusieurs Chargés d'Affaires PME.

1. Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients
2. Rencontrer les clients lors de l’EER (entrée en relation)
3. Veiller à être identifié par les clients comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit, etc.
4. Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, contrôle des pièces à valider par le Back-Office…)
5. Participer à l’élaboration des plans d’actions commerciaux lors des revues de portefeuille
6. Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…), évolutions réglementaires de la banque…
7. Prendre et aider à la préparation des rendez-vous
8. Effectuer les recherches simples et suivre les recherches complexes (effectuées par le back-office)
9. Saisir et renouveler les comptes à terme
10. En lien avec le conseiller, collecter les conditions tarifaires, saisir les conditions dérogatoires et procéder au calcul et à la perception des conditions non automatisées
11. Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils
12. Traiter des opérations sur les espèces et chèques : commandes des bordereaux, oppositions chèques, recherches…
13. Gérer les alertes flux par délégation du chargé d’affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…)
14. Préparer les contrats et avenants « monétique et digital », implémentation et gestion sur le périmètre ne relevant pas des back-offices concernés
15. Participer à la digitalisation et à l’automatisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…)
16. Prendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementations
17. Pour les demandes de crédit hors périmètre : compléter, transmettre et suivre les dossiers via l’outil
18. Gérer et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

Jours de télétravail selon le rythme de votre service, rémunération (fixe et variable selon profil), intéressement, participation, congés et RTT additionnels, compte épargne temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires et logement, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Économique d’Entreprise (CE)...

Comment nous rejoindre ?

1. Vous candidatez et passez nos tests de sélection
2. Vous rencontrez lors d’un entretien un acteur RH et un manager opérationnel
3. Vous signez rapidement votre contrat de travail si votre profil est retenu

Une première expérience bancaire, en commercial ou en back-office, est indispensable.

Poste basé au HAVRE (76)

Régime de travail : du lundi au vendredi

Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences et approfondir vos expertises dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, avec un accompagnement constant de vos managers et responsables RH, ainsi que les avantages d’un grand groupe. Notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir.

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