Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :
Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 7 mois, pérennisation du poste possible.
Vos missions
Au sein du Centre de Services de Valence, vous intégrerez l'équipe Help Desk pour assurer le support aux utilisateurs. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs.
Vos principales missions :
Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs
Identifier les incidents, les diagnostiquer et les résoudre ou proposer une solution de contournement (via script de questionnement, prise en main à distance, etc.)
Assurer le suivi et la traçabilité de vos interventions dans l'outil de ticketing et enrichir la base de connaissances
Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2 ou le superviseur lorsque nécessaire
Conditions :
Poste à temps plein (37h/semaine)
Jours de RTT
Tickets restaurant
Horaires flexibles
Pré-requis
une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
Profil recherché
Issu de formation Bac à Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 22800 € - 24000 € par heure
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