Description de l'entreprise
Le Novotel Annecy Centre, 4 étoiles incarne le pied-à-terre idéal pour votre séjour entre ville et nature. A 5 minutes à pied du lac et de la vieille ville, l’établissement rénové offre un cadre moderne et chaleureux, idéal pour un voyage d'affaires, une convention, des évènements en tout genre, des vacances en famille, un week-end entre amis ou une escapade à deux.
Notre complexe urbain dispose de 95 chambres spacieuses et climatisées, dont 2 suites et 14 salles de réunion modulables dont un amphithéâtre de 120 personnes totalisant 700 m².
Notre Restaurant Bar The CRAIC doté d’une terrasse extérieure est un lieu incontournable sur Annecy.
Une destination exceptionnelle : Vous arrivez vous ne repartez jamais
Annecy, la petite Venise des Alpes. Une destination de charme oxygénanteset slow life entre lacs et Montagnes.
Description du poste
Technique Métier et relation client :
1. Assure une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil client
2. Participe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel
3. Assure le dressage des tables
4. Aide à la mise en place du matériel de service
5. Accueille, oriente & conseille le client dans ses choix
6. Assure le débarrassage des tables, et redresse les couverts
7. Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
8. Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
9. Connait l’offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l’hôtel
10. Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
11. Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
12. Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Implication transverse :
13. Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
14. Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
15. Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
16. Connait et applique la politique du programme Planet 21
Qualifications
17. Capacité à travailler efficacement en équipe
18. Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
19. Bon sens
20. Aisance relationnelle
21. Disponibilité et réactivité
22. Sens de l'organisation
23. Maitrise l’anglais selon les besoins de l’hôtel
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