Missions
Sous la responsabilité de la Directrice Hébergement, vos missions principales seront d'accueillir et prendre en charge les véhicules et les bagages des clients .
- Assurer l’accueil des clients en personnalisant chaque échange.
- Prendre en charge des bagages.
- Prendre en charge des voitures clients (client hôtel + client extérieur)
- Accompagner les clients avec la navette de l’hôtel dans la ville ou au garage de l’hôtel.
- Participer à l'entretien du matériel et aux petites réparations de l’hôtel.
- Vérifier régulièrement le stock des tickets bagages, tickets voitures, tickets vestiaires, bouteilles d’eau.
- Garder la bagagerie propre et rangée.
- Faire le suivi des biens confiés par les clients (voiture, bagages, clés, documents, objets…)
Tâches principales
• Assurer le bon suivi des bagages des clients après leur arrivée et au moment du départ.
• Répondre aux demandes et résoudre les demandes ponctuelles de la clientèle.
• Recueillir à chaque prise de poste, toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Faire suivre les informations récoltées auprès des clients.
• En support des autres services, assurer les courses de l’entreprise et de la clientèle.
• Délivrer les courriers et colis en chambre.
• Récupérer les achats des clients dans les différentes boutiques de la ville.
• Vérifier la propreté des extérieurs (trottoir – cendriers) et procéder au nettoyage si besoin (balayer les abords de l’hôtel et vider les cendriers si besoin).
• Veiller au bon fonctionnement des outils de travail (Navette, Garage …)
• Assister la gouvernante générale dans le maintien général de l’hôtel pour des missions de maintenance / technique diverses.- Permis B obligatoire
- Famille et authenticité
- Confiance et fiabilité
- Courtoisie, politesse, amabilité́, honnêteté
- Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation
- Dynamisme
- Serviabilité
- Efficacité, rigueur, sens du détail et l’observation, organisation
- Flexibilité et disponibilité
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