Administrateur salesforce adm201 & analyste commercial (h/f/n)

Notre client est un acteur européen de tout premier plan sur les marchés du sucre, des alcools et du bioéthanol, ce groupe commercialise des produits issus de la betterave, de la canne et d’autres matières premières agricoles, à destination de l’agroalimentaire, de l’industrie et de la distribution.

Fondée sur une expertise historique et un savoir-faire reconnu, l’entreprise s’inscrit dans une démarche durable. Elle met au centre de son modèle l’innovation, la traçabilité, la qualité et un engagement fort envers les filières agricoles. Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour lui aujourd’hui un :

Administrateur Salesforce & Analyste commercial (H/F/N)

Certifié ADM

Vos missions :

Au sein du département Data et Reporting, votre mission consistera à gérer l’outil CRM et à assister les équipes Métiers en France et dans le réseau européen.

1. Administration, qualité des données et optimisation

1. Gestion les utilisateurs, profils, rôles, licences et droits d’accès.
2. Prise en charge de la maintenance quotidienne du CRM et contrôle de la qualité des données.
3. Mise en place et gestion des règles de validation, workflows et automatisations.
4. Intégration et structuration des données (Data Loader, nettoyage, standardisation).
5. Participation à l’amélioration continue de la plateforme et assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce.
6. Participation aux projets d’évolution, interfaçage et intégration avec les autres outils (ERP, BI…)

2. Support et formation des utilisateurs :

7. Accompagnement des équipes métiers dans l’utilisation de Salesforce
8. Prise en charge le support utilisateur et résolution des incidents techniques et fonctionnels
9. Concevoir et mise en place de formations adaptées aux besoins des utilisateurs
10. Animation de la communauté d’utilisateurs et promotion des bonnes pratiques

3. Analyse, reporting & compréhension des besoins

11. Conception et production des reportings et tableaux de bord pertinents pour les équipes métiers
12. Recueil, analyse et challenge des besoins en tenant compte des enjeux et contraintes.
13. Rédaction des spécifications fonctionnelles et contribution à la roadmap CRM.

4. Gestion de projet CRM

14. Pilotage des projets Salesforce dans leurs intégralités : expression des besoins, ateliers, spécifications, suivi des développements, recette, déploiement.
15. Préparation et animation des réunions de pilotage, rédaction des comptes rendus et suivie des actions.
16. Participation à l’amélioration continue de Salesforce en collaboration avec les équipes métiers, IT et TMA (animation et étude de faisabilité)
17. Recueille et analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des évolutions

PROFIL ET COMPÉTENCES

18. Bac +4-5 en Ecole de commerce, école d’ingénieurs ou université avec une spécialisation en Data Analytics, Systèmes d’Information, Business Intelligence, Gestion Commerciale ou Marketing
19. La certification Salesforce ADM est impérative
20. Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
21. Force de proposition, autonome, rigoureux et pédagogue
22. Avoir le sens de la communication et du service (clients internes)
23. Capacité à travailler en équipe, de manière transversale et à gérer plusieurs projets simultanément
24. Solides compétences en gestion de projet
25. Excellente maîtrise des outils Salesforce (Sales Cloud, Data Loader, ), Power BI, SAP et Excel Avancé)
26. Anglais professionnel à l’oral et à l’écrit
27. L’Espagnol est un atout ( non obligatoire)

Ce que ce poste peut vous apporter ?

28. Intégrer un groupe européen leader et engagé dans une démarche durable et innovante
29. Contribuer à un environnement international stimulant
30. Rejoindre une équipe structurée, orientée qualité et satisfaction client