Responsable de secteur en propreté de locaux (h/f)

En véritable responsable, vous assurez le développement, l'organisation et la performance de votre secteur.
Vos missions:
Accueil physique et téléphonique :
-Accueil des clients et des salariés.

Développement commercial :
-Prospecter activement (terrain et téléphone).
-Identifier les besoins clients à domicile.
-Élaborer des offres personnalisées et établir les devis.
-Conclure les ventes et contractualiser les prestations.

Pilotage des prestations :
-Organiser et mettre en place les interventions.
-Ajuster les prestations en fonction des besoins clients.
-Garantir un haut niveau de qualité de service.

Management des équipes :
-Recruter les intervenants.
-Encadrer, accompagner et fidéliser votre équipe.
-Gérer les plannings (absences, congés, remplacements).

Suivi client & qualité :
-Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
-Développer et fidéliser votre portefeuille.
-Recueillir et exploiter les retours clients pour améliorer la qualité

Développement et amélioration continue :
-Réaliser des reportings réguliers et bilans d'activité.
-Proposer et mettre en place de nouvelles actions de développement.
-Contribuer à l'amélioration continue des process et de la qualité.
-Participer à des événements locaux (salons, réseau professionnel).

Communication :
-Participer à la visibilité de l'agence (site web, réseaux sociaux).

Le profil que nous recherchons:
Expérience réussie dans la gestion de secteur, les services ou le développement commercial.
Forte orientation client et sens du service.
Capacité à gérer plusieurs sujets en simultané.
Leadership et aisance relationnelle.
Autonomie, rigueur et réactivité.
Une expérience dans les services à la personne ou le nettoyage est un vrai plus.

Vous serez en poste du Lundi au vendredi de 08h à16h. Vous serez amené(e) à assurer des astreintes certains week-ends.