TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, secteur pharmaceutique situé à Lyon 7, un Assistant service clients Export (h/f). Votre profil - Titulaire d’un BAC2/3, vous bénéficiez d’une expérience solide au sein d’un service clients dans un contexte international - Maîtrise des formalités douanières - Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d’une excellente expression écrite et orale - Organisé et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress - Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures Votre mission Rattaché à la Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes : - La gestion d’un portefeuille clients DOM-TOM - Le suivi des flux internationaux et des transporteurs maritimes et aériens - Le traitement des particularités douanières et taxes (octroi de mer, formalités d’expédition) - La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux - Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes - Le traitement des réclamations - La mise à jour de la base de données Bon à savoir : CDI à pourvoir rapidement Salaire de 30-34 K€ (fixe variable) Contrat 39 heures - RTT - cantine
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