Pref 35 - agent polyvalent du pôle des relations avec les usagers (h/f)

Informations générales Référence BA035ATC-93448 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste PREF 35 - Agent polyvalent du pôle des relations avec les usagers (h/f) Description du poste 87545298A262486CA5856BED6427B4A7@ts.com Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Contraintes : présence obligatoire pendant les plages d'ouverture au public (8h30/12h - 13h15/16h) et déplacements vers les différentes DDI pour les remplacements (toutes situées dans le nord de Rennes). Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques : - connaître l’environnement institutionnel et administratif : niveau maîtrise – requises Savoir- faire : - savoir écouter, analyser, reformuler la demande : niveau expert – requis - savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues : niveau maitrise – requis - savoir recueillir et traiter l'information : niveau maîtrise – requis - mettre en oeuvre les techniques de communication professionnelle - niveau maitrise - requis - technique d'accueil - niveau expert - requis Savoir-être : - savoir faire preuve de courtoisie et rester maitre de soi : niveau maitrise – requis - savoir gérer des situations conflictuelles : niveau maîtrise – requis - savoir s'adapter aux différents types de public : niveau maîtrise – requis - savoir s'exprimer avec aisance : niveau maîtrise - requis Critères candidat Compétences attendues Liste des pièces requises pour déposer une candidature : - lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf - lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf - Dernier Entretien professionnel - Dernier arrêté de changement d'échelon Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires votre environnement professionnel Activités du service Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d’accueil. Composition et effectifs du service Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B) Courrier : 1 chargé de coordination (cat. C) 2 agents polyvalent (cat C) 1 responsable de l’accueil général (physique et téléphonique) (cat. B) Standard : 3 opérateurs (cat. C) 1 agent polyvalent (cat C) Accueil préfecture: 2 agents d’accueil polyvalents (cat C) 1 volontaire en service civique Accueil DDTM : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique Accueil DML : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique Accueil DDETS : 1 agent polyvalent (cat C) Accueil physique et courrier (également sur le site de la préfecture) Liaisons hiérarchiques Le responsable de l’accueil, l’adjoint à la cheffe du pôle relations avec les usagers – la cheffe du pôle relations avec les usagers Liaisons fonctionnelles Services de la préfecture, les DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés, le poste de sécurité. Durée dans le poste : 3 à 5 ans Emploi type : USA009A Fondement juridique du recrutement Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique. Localisation du poste Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35) Lieu d'affectation RENNES - 82 Bd d'Armorique Lieu d'affectation (sans géolocalisation) RENNES Date de vacance de l'emploi 01/12/2025 Personne à contacter (mail) F32556E2DBC14BAFAD1349C136620BE9@ts.com