Delivery manager - responsable opérationnel it (h/f)

Delivery Manager - Responsable opérationnel IT (h/f)


Delivery Manager - Responsable opérationnel IT (h/f)

Référence De L'offre

HLPDM

Nombre De Poste(s)

4

Type De Contrat

CDI

Zone Géographique

France (Ile-de-France)

Les missions

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche des Delivery managers - Responsables opérationnel IT en CDI pour différents clients grands comptes (jeu, luxe, industrie, banque, assurance...). Les postes sont basés à Paris, Boulogne-Billancourt (92), Nanterre (92) ou Roissy-en-France (95).

Vos Missions Seront Les Suivantes


* assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant,
* vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA),
* relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs,
* coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services émis par le client,
* coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises par le client ou l’infogérant,
* assurer l’intégrité (patching, obsolescence…) de tous les assets IT dont l’infogérant a la responsabilité,
* assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l’infogérant,
* assurer la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions,
* proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.

Profil du candidat

Compétences Techniques

* bonne connaissance des process ITIL,
* sens du service client,
* qualités de leadership,
* capacités de communication, d'analyse et de rigueur,
* force de proposition.

Expérience

Vous justifiez d'une expérience similaire réussie.

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