À propos
La mission de United Heroes : « initier chez chacun·e d'entre nous des rituels bien-être qui nous rassemblent. »
Qui sommes-nous ?
United Heroes, c'est une équipe de 60 passionné·es répartis, en France et en Espagne.
Nos apps accompagnent les individus au quotidien en leur donnant les moyens d'explorer toutes les facettes du bien-être, en les encourageant à bouger plus et mieux pour soi, pour les autres et pour la planète.
Chaque jour, nous oeuvrons pour motiver et inciter un maximum de personnes à adopter de meilleures pratiques. Notre activité principale tourne aujourd'hui autour du programme United Heroes, destinée à motiver les employé·es des entreprises à bouger ensemble au quotidien. United Heroes est déployé dans près de 250 entreprises et joue un rôle clé dans les politiques RH d'engagement et de rétention des collaborateurs.
Les chiffres
Aujourd'hui, c'est plus de 2,5 millions de personnes qui utilisent nos plateformes, présentes dans plus de 150 pays différents !
Tout ça, c'est grâce à un travail acharné depuis la création de Sport Heroes en 2014 et la confiance de plus de 600 partenaires (marques, organisateur·ices d'événements, ONG, entreprises).
Recrutement
Chez United Heroes, nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Alors certes, le savoir-faire est important, mais le savoir-être l'est tout autant.
Les valeurs de United Heroes sont les suivantes :
- Ethics : do the right thing & do IT right
- Team spirit : talent wins games, teamwork wins championships
- Passion : we are living our company mission everyday
- Innovation : we are always doing the extra mile
Alors si ça te correspond, n'attends plus ! Descriptif du poste
Chez United Heroes, nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises, Grands Comptes et ETI, en France et à l'international, dont Orange, EDF, Decathlon, Foundever, dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs.
Notre ambition : faire du bien-être un levier stratégique de performance, d'engagement et de marque employeur.
Et pour cela, nos clients comptent sur nous pour les accompagner, les conseiller et les faire grandir.
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager Senior pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques.
Ton rôle sera clé : tu seras responsable du succès de la solution, du développement commercial et du renouvellement des contrats dans une logique de partenariat long terme.
Ta mission : faire rayonner United Heroes chez nos clients Enterprise
En tant que référent(e) stratégique pour tes clients, tu seras l'interlocuteur.trice de directions exigeantes et influentes : RH, RSE, Communication Interne, mais aussi des décideurs de haut niveau. Ton rôle ira bien au-delà du suivi opérationnel : tu porteras la vision, le conseil et la stratégie.
Tes responsabilités s'articulent autour de deux piliers :
- Pilotage stratégique et opérationnel des projets
* Comprendre les enjeux business et RH des clients pour définir les objectifs et les facteurs clés de succès du programme.
* Co-construire une stratégie d'animation personnalisée, alignée avec les temps forts de l'entreprise.
* Orchestrer le déploiement des animations avec nos équipes internes (Care, Contenu, Produit).
* Analyser les indicateurs clés d'engagement, construire des bilans à valeur ajoutée et les restituer avec impact.
* Travailler avec les équipes globales de nos clients pour définir et cascader une stratégie multi-pays.
- Développement et fidélisation des comptes
* Construire une relation de confiance forte avec l'ensemble des parties prenantes, jusqu'au niveau décisionnaire.
* Identifier les opportunités d'upsell
* Détecter les risques potentiels de churn et élaborer des plans d'action adaptés.
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Sales pour faire grandir le potentiel de tes comptes (gérer de l'extension de comptes)
* Être responsable du cycle de renouvellement de bout en bout :
* Créer une relation avec les décideurs et sponsors du projet
* Démontrer la valeur du projet et de la solution au client tout au long de la relation, notamment lors de business reviews ou présentation des évolutions du produit
* Construire sa stratégie de renouvellement en lien avec les timings budgétaires du client
* Défendre et négocier les budgets de renouvellement avec les parties prenantes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.