Administrateur itsm (h/f) - niort

Description du poste


Contexte de la mission :

Le département Solutions Centrales et Collaboratives de la DDSI souhaite renforcer l'équipe SoCC via une prestation d'administration et de développements sur la solution EasyVista. Au-delà de l'expertise technique, le prestataire devra démontrer une réelle vision stratégique du domaine ITSM afin d'accompagner l'évolution de nos processus et de garantir l'alignement de la solution avec nos standards d'excellence opérationnelle.

Objectifs et livrables :

Administration de l'outil ITSM EasyVista & développements APPS

Connaissances générales :

• Certification : EasyVista (Fondamentaux et Expert) et ITIL
• Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc.


Qualifications


Connaissances techniques :

• Connaissances APPS et Service Manager EasyVista
• Connaissance des API REST (un plus)
• Maîtrise de l'administration EasyVista : gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vues, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reporting et indicateurs, etc.
• Expérience en administration de la gestion des Assets
• Développement d'applications APPS (Dashboard ou Self-service)
• Connaissance JIRA (un plus)

Compétences demandées :

Informatique :
JIRA : Avancé
Agile : Avancé
SQL Server : Élémentaire
ITIL : Expert

Fonctionnel :
Certification easyVISTA : Expert

Soft skills :
Vision stratégique du domaine ITSM.
Capacité à challenger les besoins et proposer des solutions pertinentes.
Autonomie, rigueur, sens du service.
Excellente communication avec les équipes techniques et métiers.



Informations supplémentaires


Conditions et avantages :

* Type d’emploi : CDI, temps plein
* Salaire maximum : entre 50 et 60k
* Lieu de mission : Niort (79)
* Date de démarrage : Mi-Mars
* Télétravail : 2 jours par semaine


Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap