PRESENTATION ENTREPRISE :
Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché. MISSIONS :
Nous recherchons un Responsable de Contrat RCC (H/F), en charge du pilotage terrain de l'activité de raccordement et de maintenance D3, et dont les missions principales seront les suivantes :
- Pilotage de la qualité des interventions D3 de l'ensemble des techniciens (sous-traitants et internes).
- Suivi des indicateurs prévus au contrat et être garant de la qualité du service.
- Pilotage de la conduite d'activité et des collaborateurs.
- Piloter l'équipe de facturation dans les différents échanges avec le partenaire et optimiser la facturation mensuelle (baisse des pénalités, baisse des encours).
- Animation des sous-traitants et des techniciens Internes en collaboration avec les Conducteurs de Travaux.
- Management de l'équipe interne de production : Responsables d'Activités, Référent VQSE, Chef d'Equipe, Techniciens internes.
- Participation au développement du SI.
- Analyse de la performance des équipes internes et des prestataires.
- Gestion de la rentabilité des contrats.
- Etablir les plans d'actions et fixer les objectifs en interne.
- Comprendre et analyser les termes du contrat.
- Gestion des accès des collaborateurs aux différentes applications utilisées dans le cadre du contrat RCC.
- Être garant de l'offre de service proposée à Orange sur les Antilles-Guyane.
Périmètre du poste : Antilles / Guyane. Poste basé en Guyane, Guadeloupe ou Martinique.
Déplacements ponctuels.
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