Je suis Alexandre, consultant en recrutement chez Lynx RH Yvelines. J'accompagne un acteur francilien de la maintenance et du dépannage de chaufferies collectives et sites tertiaires. Le besoin s'inscrit dans le pic saisonnier d'allumage des chaufferies.
Au sein du Call Center « Maintenance & Dépannage », vous êtes le point d'entrée des demandes. Vous enregistrez et suivez chaque sollicitation dans l'outil de ticketing, planifiez les interventions et tenez informés occupants et gestionnaires.
Vos missions
- Saisir et qualifier les bons d'intervention
- Traiter les demandes reçues par e-mail
- Effectuer des appels sortants pour proposer des créneaux et confirmer les rendez-vous
- Planifier les passages techniciens dans le logiciel unique de ticketing
- Mettre à jour les statuts des tickets jusqu'à la clôture et informer des délais
Profil recherché
Profil recherché :
- Expérience en centre d'appels / planification / SAV / ADV
- Aisance téléphonique, rigueur de saisie, orthographe fiable, sens du service
- Capacité à gérer un volume d'appels soutenu et à prioriser
- Connaissance du secteur chauffage/maintenance appréciée
- Disponibilité impérative sur toute la période (octobre février)
Contrat : Intérim 35 h, du lundi au vendredi ; poste basé à Suresnes (92) ; rémunération selon profil
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 25000 € - 30000 € par an
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