Quelles sont les responsabilités du poste d'Employé du Service Client?
En tant qu'employé du service client, vous serez impliqué dans une variété d'activités. Vous serez le premier point de contact pour toutes les questions opérationnelles entre notre client Stryker, l'une des principales entreprises de technologie médicale au monde, sur leur site à Montbonnot. La traduction des questions opérationnelles en solutions sera votre activité quotidienne. Vous travaillerez à temps plein sur site chez Stryker et serez intégré à l'équipe client.
Quelles seront vos missions quotidiennes en tant qu'Employé du Service Client?
Vous agirez en tant que personne de contact du service client pour ce site spécifique, effectuerez la gestion administrative des commandes/devis dans le système, gérerez le carnet de commandes, communiquerez et suivrez les problèmes avec le client, recevrez les plaintes des clients et offrirez des conseils sur les produits MAG45.
Vous êtes capable d'identifier de manière proactive les écarts dans les contrats et de soutenir la voie de la satisfaction client. Vous nous aidez à tenir notre promesse envers le client, à fournir en permanence une commande, de l'ordre et un stock bien organisé.
Quand avons-nous une correspondance?
Vos anciens employeurs vous décrivent comme autonome, précis et ordonné dans vos tâches, avec une mentalité axée sur la fourniture de la meilleure expérience client. Diplôme de niveau baccalauréat de préférence dans un domaine technique;
Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement technique avec une préoccupation pour les objectifs commerciaux;
Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé);
Expérience de travail avec Microsoft Office (MS Excel est obligatoire);
Expérience de travail avec des systèmes ERP est un grand avantage;
Disponible 35 heures par semaine (temps plein).
Pourquoi choisir MAG45 en tant qu'Employé du Service Client?
MAG45 est un leader international sur le marché, référence en matière d'approvisionnement intégré. Nous faisons partie du groupe financier solide Solar et sommes indépendants de la marque. MAG45 est une organisation non hiérarchique où nous encourageons nos employés à prendre des initiatives, à être entrepreneuriaux, à travailler sur leur développement personnel et à saisir les opportunités de carrière. Le poste s’accompagne d’avantages extralégaux tels que des titres-restaurant, un treizième mois et une assurance santé complémentaire.
Une première rencontre en ligne au cours de laquelle les échanges se feront en français et en anglais, suivie d’un test d’évaluation en ligne. Si les entretiens sont concluants, une proposition contractuelle vous sera soumise, puis, en cas d’accord, le contrat de travail pourra être établi et signé.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre HR Business Partner, Nicole van Maaren, au nicole.
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