Assistant relation client h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :
- Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
- Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
- Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
- Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances
- Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Assistant Relation Client (H/F)
Nous recherchons une personne pour intégrer les Pôles Relation Client pour une mission sûrement de plusieurs mois à pourvoir rapidement :
Rattaché(e) au Directeur Commercial et après une formation interne, les missions principales du poste seront les suivantes :
· Accueillir et analyser la demande du client par mail ou téléphone
· Apporter des solutions aux clients ou transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur/service en veillant à son traitement
· Analyser les demandes de prix et réaliser les devis pour les soumettre aux clients et/ou commerciaux avec optimisation du QCD (qualité, coûts, délais)
· Contrôler tous les éléments du dossier et vérifier les rétroplannings
· Lancer les dossiers de fabrication en s'assurant de la disponibilité de l'ensemble des composants
· Superviser la livraison et la facturation en cas de demandes particulières
· Contrôler et suivre les non-conformités en lien avec le service qualité
· Assurer le suivi de tous types de réclamations (prix, délais, docs administratifs)
· Analyser et mettre à jour les retours clients et/ou commerciaux dans notre base de données clients
Aisance relationnelle
Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, logiciels bureautiques)
Esprit d'équipe
Idéalement de formation Bac à Bac +2 avec expérience dans le domaine industriel / produits techniques
Conditions du poste :
Travail en journée
Temps de travail effectif 39h (dont 4h payées à 125%)
Taux horaire : à définir en fonction de l'expérience
13ème mois
Prime Transport