Description du poste
Pour le compte d'un constructeur automobile, vous assistez le réseau pour toutes demandes d’informations techniques spécifiques (véhicules importés/transformés). Vous assurez les remontées et transmission d’informations aux usines et à l’engineering.
Missions principales :
* Assister le réseau pour toutes informations techniques non disponible dans les outils et logiciels du constructeur.
* Créer et dispenser les modules de présentation des nouveautés techniques aux collaborateurs du support technique et du réseau.
* Être garant de la qualité et de la rapidité de remontées d’informations aux usines de production et à l’engineering.
* Assurer la mise à jour d’un support permettant de partager l’actualité Technique avec les équipes du support technique et du réseau.
* Participer à des réunions hebdomadaires ou mensuelles avec les responsables produit européens.
* Rendre compte en anglais de tout disfonctionnement lié à la sécurité, rencontré sur un véhicule.
* Créer des tableaux de bord d’analyse des performances réseau et plateforme à l’aide de l’outil de Business Intelligence MSX Analytics.
* Assurer un suivi d’activité (nombre de remontées d’info, suivi des dossiers en cours etc.).
Qualifications
* Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile, mécanique, électrotechnique ou équivalent.
* Une spécialisation en diagnostic, systèmes embarqués, motorisation ou qualité est un plus.
* 2 à 5 ans d’expérience en support technique, ingénierie après‑vente, diagnostic ou assistance réseau.
* Une expérience chez un constructeur, un importateur ou un équipementier.
* Maîtrise des systèmes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules.
* Connaissance des outils de diagnostic constructeur .
* Capacité à analyser des pannes complexes et à rédiger des rapports techniques structurés.
* À l’aise avec les outils de Business Intelligence et Excel.
* Anglais professionnel courant
Informations supplémentaires
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
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