Éditeur et Intégrateur de solutions digitales à destination des marchés de la restauration collective, des loisirs, des collectivités, et du retail, nous sommes reconnus pour notre sens du service et de l'innovation.
Les solutions logicielles que nous proposons sont entièrement développées par nos équipes, ce qui nous permet une grande souplesse dans l'adaptation et le paramétrage de nos systèmes vis-à-vis des besoins de nos clients. Notre logiciel Planitech équipe aujourd'hui 80% des plus importantes communes de France.
Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients (H/F).
Vos missions principales :
En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients :
- Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs
- Proposer et mettre en oeuvre les actions correctives
- Communiquer de façon claire et pédagogique avec les clients
- Escalader les demandes au service concerné lorsque nécessaire
- Installer, paramétrer et maintenir nos solutions logicielles
- Participer à la mise en place des installations techniques (matériel & logiciel)
- Alerter votre responsable en cas de problème identifié
- Contribuer à l'amélioration continue de notre Support Technique
Environnement technique & compétences attendues :
- Systèmes : Windows (architecture, administration de base)
- Bases de données : Oracle, SQL server, MySQL (requêtes SQL, notions d'administration)
- Langages & scripts : SQL, PowerShell (pour automatisation et diagnostics)
- Notions en sécurité & bonnes pratiques d'exploitation des SI Profil recherché
Nous offrons :
- Un planning d'intégration sur mesure
- Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
- Des formations
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif
- Des opportunités de développement professionnel
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